Nubank: app fica fora do ar nesta quarta-feira (1°)

Nubank: instabilidade tira o app do ar, reclamam usuários nesta quarta-feira (19)

Usuários reclamaram, na tarde desta quarta-feira (1°), de uma instabilidade no aplicativo do Nubank. De acordo com os relatos, o problema impede o acesso ao app e, consequentemente, às operações de pagamentos, verificação do saldo e outros.

Entre os erros, os usuários relataram uma mensagem dizendo: "Não foi possível carregar as informações. Verifique sua conexão e tente novamente".

Segundo o Downdetector, que monitora a atividade de sites, plataformas e serviços online, o volume de reclamações começou a ficar maior por volta das 17h (horário de Brasília). O mapa de detecção de problemas do app verificou que clientes de regiões como São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro estavam entre os principais afetados.

E muita gente também utilizou as redes sociais para reclamar que não estava conseguindo acessar o banco digital.

O @nubank o app não tá funcionando

— GabriHer (@Gabrela00) September 1, 2021

Nubank tá off?

— dnbs (@dnbs__) September 1, 2021

Que raiva da @nubank
quero entrar no app e não tô conseguindo de jeito nenhum ????‍??

— ??é???????? (@de_silveiraaaa) September 1, 2021

recebi meu pagamento hj e o app da nubank resolve ficar fora do ar??

— gio (@clareiamor) September 1, 2021

Aparentemente, a falha tem afetado tanto smartphones com sistema Android quanto iOS. Além disso, a queda aparenta ser aleatórioa, já que a reportagem testou o app e conseguiu realizar ações como verificação de saldo e transferência de PIX.

Outro lado

O perfil oficial do Nubank no Twitter chegou a reconhecer o problema. Em resposta a um usuário, foi dito que "nosso time já foi notificado e está buscando uma solução. Pedimos para que aguarde alguns instantes antes de acessar o seu app novamente".