Como evitar golpes ao contratar um software personalizado

No mundo digital, um sistema bem desenvolvido pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio. Software personalizado é fundamental para garantir eficiência, escalabilidade e segurança, adaptando-se às necessidades específicas de cada empresa. No entanto, a contratação sem os devidos critérios pode resultar em prejuízos, como falhas no projeto, atrasos e até sistemas que não suportam o crescimento da empresa.

A Plathanus Software & Design, especializada no desenvolvimento de software personalizado, tem recebido diversos clientes que enfrentaram problemas após contratar fornecedores sem a experiência necessária. “Muitas empresas buscam o menor preço e acabam recebendo um sistema desenvolvido em plataformas no-code ou low-code, que limitam o crescimento a curto prazo”, explica Pascoal Vernieri, CEO da Plathanus. Além disso, há casos de fornecedores que não entregam o que foi prometido ou desaparecem no meio do projeto.

Felipe Pinto, diretor da Marmorizar, compartilha sua experiência ao contratar uma desenvolvedora de software com preço abaixo do mercado. “Por falta de experiência na busca por esse serviço, acabei caindo na armadilha do preço baixo – e em poucos meses percebi que o erro tinha custado caro. Não falo de dinheiro, mas de tempo”, relata.

Ele explica que, ao investir em uma nova ferramenta para o negócio, a expectativa é de inovação e impacto positivo na área de atuação. No entanto, essa confiança pode desmoronar diante da falta de capacidade técnica da equipe contratada. “No meu caso, entendi que o melhor era romper o contrato, mesmo abrindo mão do tempo e dinheiro investidos, e buscar um time mais experiente, robusto e com ferramentas mais flexíveis, capazes de entregar um trabalho mais personalizado”, afirma.

Como escolher um fornecedor confiável?

Antes de contratar uma empresa para desenvolver um software personalizado, é essencial avaliar alguns critérios:

• Experiência e qualificação: verificar cases de sucesso e projetos anteriores do fornecedor;
• Reputação no mercado: pesquisar avaliações em sites especializados como Clutch e portais de reclamação;
• Tecnologia utilizada: entender quais ferramentas e linguagens de programação a empresa usa no desenvolvimento;
• Processo de trabalho: saber como o time será estruturado e como será o método de trabalho e acompanhamento do projeto;
• Referências de clientes: conversar com empresas que já contrataram os serviços para validar a qualidade do trabalho.

Vernieri destaca que um dos principais sinais de alerta é o preço muito abaixo do mercado. “Se o valor parece bom demais para ser verdade, provavelmente há algo errado. Uma equipe qualificada e um processo bem estruturado têm um custo que precisa ser considerado na escolha do fornecedor. Afinal, não é só o código que está em jogo, mas também o atendimento, as ferramentas de acompanhamento, as horas de reuniões para entender as necessidades do projeto e o tempo dedicado ao alinhamento de expectativas. Há um conjunto de fatores que envolvem a entrega do produto ou do código”, reforça.

Para garantir que os clientes recebam um software seguro, escalável e funcional, a Plathanus Software & Design adota um modelo de desenvolvimento baseado em acompanhamento contínuo e metodologias consolidadas. Os principais diferenciais incluem:

• Liderança experiente: profissionais com passagens por grandes empresas como Oracle e Totvs, garantindo uma comunicação transparente e eficaz ao longo do projeto;
• Equipe altamente qualificada: time multidisciplinar composto por desenvolvedores, gerentes de projetos, designers e analistas de negócios, especializados em soluções digitais aceleradas por IA;
• Acompanhamento completo: uma equipe dedicada desde a definição da estratégia do produto até o desenvolvimento e entrega;
• Gestão de projetos eficiente: uso de metodologia autoral que mescla gestão híbrida fundamentada em conceitos do PMBOK, Método Kanban, Framework SCRUM e orquestrado pelo Management 3.0;
• Garantia de 30 dias: suporte contínuo após a entrega do projeto;
• Acompanhamento semanal: comunicação direta com o cliente para ajustes e alinhamentos.

Além disso, enquanto muitas empresas realizam apenas o desenvolvimento do software sem oferecer suporte posterior, a Plathanus mantém uma equipe dedicada à sustentação e evolução do produto, mesmo após a conclusão do projeto. Isso garante que a solução permaneça atualizada, acompanhando as demandas do mercado, além de permitir ajustes contínuos e a correção de possíveis problemas que possam surgir no futuro.