Confira dicas e ferramentas da Uber para viagens no Carnaval

Com a proximidade do Carnaval, a Uber reforça seu Código da Comunidade, boas práticas de uso da plataforma e das ferramentas, com foco em viagens mais seguras, respeitosas e confortáveis para usuários e motoristas.

A experiência no aplicativo é baseada em um sistema de avaliações mútuas, que permite tanto a usuários quanto a motoristas registrarem como foi a viagem. Esse mecanismo contribui para a qualidade das interações na plataforma. Passageiros podem consultar informações sobre suas avaliações na Central de Privacidade, acessível em Conta > Configurações > Privacidade > Ver resumo > Avaliações.

Se houver qualquer situação de desrespeito, seja por parte de usuários, seja pelos motoristas parceiros, a Uber orienta que o caso seja reportado pelos canais de suporte da empresa, disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, para análise individual. A empresa reforça que comportamentos que violem o Código da Comunidade podem resultar em medidas como restrições de uso ou desativação da conta.

Para que a experiência no aplicativo da Uber no Carnaval seja a mais agradável, segura e confortável possível, a empresa relembra algumas ferramentas de segurança e recomendações:

1. Antes de embarcar, confira o veículo: verifique se placa, modelo do carro, nome e foto do motorista correspondem às informações exibidas no aplicativo. Para mais segurança, especialmente em locais com grande movimento, como blocos de Carnaval, a Uber recomenda ativar o U-Código, que gera um código de verificação de quatro dígitos. O usuário deve informá-lo verbalmente ao condutor parceiro antes do início da viagem. Os motoristas também podem ativar o recurso, que funciona da mesma forma.

2. Compartilhe o trajeto com alguém de confiança: com o U-Acompanha, é possível compartilhar as informações da viagem em tempo real com amigos ou familiares, desde o embarque até o desembarque. O recurso também pode ser configurado para funcionar automaticamente.

3. Gravação de áudio: usuários e motoristas parceiros podem utilizar o próprio aplicativo para gravar o áudio da viagem. O conteúdo pode ser enviado para a Uber de forma criptografada e, em caso de necessidade, utilizado para investigações ou compartilhado com autoridades, na forma da lei.

4. Preferências de Segurança: recurso permite programar o uso automático de ferramentas – como U-Código, compartilhamento de viagem e gravação de áudio – em horários ou contextos específicos, como à noite ou aos fins de semana.

5. U-Seguro: todas as viagens realizadas pelo aplicativo contam com um seguro de Acidentes Pessoais que cobre desde o momento em que o motorista aceita a viagem até o desembarque do último usuário. O benefício inclui cobertura para despesas médicas e hospitalares em caso de acidente, além de situações mais graves, como invalidez permanente.

6. Respeito e cordialidade: trate os motoristas parceiros e os veículos com educação. Mantenha conversas apropriadas e amigáveis, evite perguntas pessoais e tenha cuidado ao fechar as portas ao final da viagem.

7. Pontualidade: respeite o tempo do motorista parceiro e esteja pronto para embarcar, evitando atrasos.

8. Segurança viária: lembre-se de que os parceiros da Uber devem seguir as leis de trânsito e os limites de velocidade. O uso do cinto de segurança é obrigatório, e o motorista pode lembrar o usuário dessa regra.

9. Consumo de bebida alcoólica: não é recomendado consumir bebidas alcoólicas abertas durante viagens pelo aplicativo. Caso tenha ingerido álcool, prefira solicitar um carro e não uma moto, já que é fundamental manter o equilíbrio durante o trajeto e não interferir na condução do motorista.

10. Cuide do veículo como se fosse seu: o momento é de festa, mas o veículo é o instrumento de trabalho do motorista. Evite consumir alimentos e bebidas, atenção ao uso de glitter e purpurina, e lembre-se de que sujeira excessiva pode gerar cobrança de taxa de limpeza.