Selo de verificação da Uber: conheça novo processo de checagem de usuários

A Uber inicia um novo processo de segurança no Brasil. Trata-se de uma nova camada de checagem e do selo de verificação, que aparecerá no perfil dos usuários no aplicativo e para os motoristas parceiros antes de aceitarem a viagem. A atualização chega para todos ao longo desta semana. O País é o segundo, depois dos Estados Unidos, a adotar essa adicional etapa de checagem.

A plataforma já contava com recursos de verificação de usuários, como validação da conta por meio do cartão de crédito e verificação do CPF para pagamento em dinheiro, além da comprovação de documento de identidade e selfie. Com essa atualização, o processo ganha uma nova camada a partir do cruzamento de dados já fornecidos durante o cadastro no app, como nome e telefone, com bases confiáveis de terceiros.

Essa verificação será feita automaticamente e alguns usuários receberão o selo de verificação sem necessidade de ação adicional. Caso não seja possível desta forma, será necessário enviar uma foto de documento de identidade e selfie para completar o processo e receber o selo.

Como conseguir o selo de verificação da Uber

Os usuários que forem verificados automaticamente poderão conferir o selo no perfil dentro do app em Conta. Se não ocorrer de forma automática, é possível completar a verificação com o envio de um documento de identidade válido e uma selfie. Basta acessar Conta> Configurações> Clicar no seu perfil> Ir em “Começar a verificação”.

Todos os documentos são armazenados de forma segura, com uso de criptografia, utilizados exclusivamente para esse fim e mantidos apenas pelo tempo necessário, conforme leis previstas e no Aviso de Privacidade. Quando uma viagem é solicitada por um usuário verificado, os motoristas visualizarão apenas o primeiro nome do usuário, avaliação, selo de verificação e os dados da viagem.

“Essa atualização é parte do compromisso constante e prioritário da Uber com a segurança e experiência de todos os usuários da plataforma. Estamos sempre escutando os motoristas parceiros, testando e implementando novos recursos. O selo é um deles e será mostrado para o motorista indicando que o usuário passou por etapas adicionais de verificação”, reforça Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.

Segurança e ferramentas tecnológicas

A segurança dos usuários e motoristas parceiros é uma prioridade para a Uber – e um dos focos principais do Centro de Tecnologia da empresa, localizado em São Paulo (SP). Nos últimos anos, a plataforma tem lançado uma série de recursos voltados à segurança, como:

• Gravação de áudio e vídeo: usuários e motoristas parceiros podem gravar o áudio das viagens sempre que quiserem. No caso dos motoristas, foi lançada recentemente a gravação de vídeo diretamente pelo app do parceiro.
• U-Código: além dos usuários, os motoristas parceiros agora também podem ativar o PIN exclusivo que deve ser informado verbalmente ao motorista antes do início da viagem. Mesmo que o usuário não tenha a ferramenta habilitada, será necessário fornecê-lo para confirmar que estão na viagem correta.
• Bloqueio de usuários: Durante o Carnaval deste ano, a Uber lançou um recurso que permite ao motorista bloquear futuras conexões com usuários. A funcionalidade adiciona elementos à tela de avaliação dos motoristas, permitindo o bloqueio automático ou opcional de futuros pareamentos.
• Botão de ligar para a polícia: disponível em todo o país, o recurso permite ligação direta para o 190 dentro do app e exibe na tela a localização atual e os dados do veículo. No Rio de Janeiro, Pará, Amazonas, Maranhão e Bahia, essa função já funciona de forma integrada, enviando automaticamente os dados e localização em tempo real para os atendentes do serviço de emergência.

Complementando essas iniciativas, a Uber conta com uma tecnologia de machine learning que, a partir da análise dos dados das milhões de viagens já realizadas por meio do aplicativo, identifica riscos e bloqueia as viagens consideradas potencialmente mais arriscadas, a menos que o usuário forneça detalhes adicionais de identificação.